営業としてお客様と築いてきた信頼関係は何にも変え難いもの

もともと車が好きで、就職活動中に説明会の案内が届いた中で目に止まったのがトヨタユーゼックでした。どのような会社なのか興味が湧いて説明会に参加したところ、社内表彰を受けた営業社員が登壇し、仕事や会社について熱く語っていました。その社員さんの人柄や仕事へ対する情熱に惹かれて「この人と一緒に働きたい」と感じたことが、トヨタユーゼックへ入社を決めた理由です。
不思議な縁で、新卒で配属されたのは、まさにその憧れの先輩がいる九州会場でした。そこで私は、中古車オークション会場の営業としてキャリアが始まりました。
BtoBである私たちの営業は、ただ車を売買する仕事ではありません。扱う金額が大きいからこそ、お客様である中古車販売店の社長や担当者の方々と、いかにして深い信頼関係を築けるかが鍵となります。そのために大切にしていたのは、徹底的にお客様のことを考えた提案です。お客様のためになるなら、売却の相談を受けた時に「うちのオークションに出すより、他の販路の方が高く売れますよ」と正直にお伝えすることもありました。
確かにこの提案は、短期的には会社の利益になりません。しかし、お客様の懐に飛び込み、本気で向き合うことで「永嶋さんが言うなら間違いない」という信頼が生まれます。そして、次に何かあった時に、真っ先に声をかけてもらえる関係性を築くことができました。
営業を離れた今でも、オークション会場でお世話になったお客様から「元気？」と連絡をいただいたりしますし、異動の際には「永嶋さんがいないと困るよ」と本気で惜しんでもらえたりすることもありました。お客様との関係性は私にとってかけがえのない財産ですし、自分の歩んできた道が間違いではなかったと実感する嬉しい瞬間です。

挑戦を後押しする社風が、キャリアを広げるきっかけに

九州で3年、結婚のタイミングで異動した関東で7年の合計10年間を営業として過ごし、大きなやりがいを感じる一方、心の中には「新しいことにも挑戦してみたい」という想いが芽生えました。
トヨタユーゼックには1年に2回、キャリアに関する希望などを会社に伝えられるヒアリングの機会があります。私はその場で新たな仕事に挑戦したいと伝えたところ、経営企画部への道を用意してくれました。
現在は、全社の方針を取りまとめたり、新規拠点設立などの投資案件を管理したりと、営業とは全く違う視点から会社全体を動かす仕事に携わっています。トヨタ自動車からの研修・視察の受け入れやアテンドもその一つです。日々勉強の連続ですが、新しい拠点をつくる際には、会場運営を10年間見てきた経験が「このオペレーションなら、これくらいの費用対効果が見込めるな」という肌感覚として活かされています。
結婚というライフイベントを機に勤務地の希望を聞いてもらえたり、キャリアの意思を聞いてくれたりするように、トヨタユーゼックには社員一人ひとりの人生に寄り添ってくれる風土があります。

仕事にも家庭にも安心して時間を割ける環境が整っている

営業時代の職場の雰囲気は、お客様の出入りも多く、熱気あふれる賑やかな雰囲気でした。一方、現在の経営企画部は、それぞれが案件に集中する落ち着いた雰囲気です。しかし、経営企画部も仕事だけに没頭するのではなく、落ち着いたタイミングがあれば話で盛り上がる瞬間もあります。部署によってカラーは異なりますが、どちらも共通しているのは、風通しが良く、上司や先輩に何でも相談しやすい点です。新入社員の時はもちろん、私のように新しい部署へ異動した時も安心して仕事に打ち込める環境が整っています。
また、トヨタユーゼックでは会社全体でワークライフバランスを重視する文化が浸透しています。私には幼稚園に通う子どもがいるのですが、フレックスタイムや在宅勤務を活用し、子どもの行事にも積極的に参加できています。急な子どもの発熱などにも対応しやすい環境は、子育て世代の社員にとって本当に心強いです。
また、長期休暇が取りやすいのも当社の魅力です。営業時代から、お盆休みなどは1週間以上しっかりリフレッシュできていました。

トヨタユーゼックは挑戦を後押ししてくれる会社

私はトヨタユーゼックで働く中で、営業として何千人ものお客様を担当してきました。車や中古車流通に関わる専門知識はもちろん、コミュニケーション能力や主体的に物事を幅広い視点で捉える力が確実に身についていると感じています。
入社時は営業としてのキャリアを描いていましたが、経験を重ねるにつれて新しい挑戦に対する意欲が湧き、トヨタユーゼックはその挑戦を後押ししてくれる会社です。まずは現在の経営企画部の仕事をマスターし、いずれは人に教えられる存在になるのが当面の目標です。そして、これからも新しいことへの挑戦を恐れずに、自分自身の可能性を広げていきたいと思っています。