メンター制度のおかげで、営業として成長

私は就職活動で安定を軸に会社を探し、トヨタユーゼック以外にもトヨタ系列の販売店やレンタリース会社などを中心に受けていました。トヨタユーゼックに決めたのも、トヨタ自動車株式会社の100％子会社で安定感があったからです。福利厚生が充実しているのも魅力的でした。
入社して以来、一貫して関東会場で営業の仕事をしています。業務内容は、中古車を取り扱うお客様に向けてオークションへの出品のご提案がメインです。また週1回のオークションの調整や商談も担当しています。
入社するまで、オークション会場は身近な存在ではなかったので、営業でどんな仕事をするのかあまり想像できていませんでした。入社後、一日数十社に電話で営業するようになり、想像以上に地道な作業であることに驚きました。お客様の元に訪問することもありますが、電話営業が一日の大半を占めています。また、入社当初は車について詳しくなかったのですが、仕事を通じて車について学べる環境が整っているので、問題なく働けています。
元々、私は電話をかけることが苦手でしたが、「メンター制度」のおかげで段々と得意になりました。「メンター制度」では、年の近い先輩社員が新人の近くにいる相談役となり、業務についてはメンターを中心に上司や他の先輩社員たちも教えてくれます。私の場合、先輩がマンツーマンで電話営業のロールプレイングや練習をしていただいたおかげで、営業として成長できました。

仕事で大切にしているのは、感謝を伝えること

私が仕事をする上で何よりも大切にしているのは、「お客様に感謝を伝えること」です。同業他社が多くいるなかで、トヨタユーゼックを選んでくださるのは当たり前ではありません。そのため、できる限りすべてのお客様に感謝の気持ちを伝えるようにしています。
電話営業をしていると、厳しいご意見をいただくこともあります。新人の頃は「どうしよう」とうろたえるばかりでしたが、今ではお客様の意図をくんだ上で適切な対応ができるようになりました。トヨタユーゼックのサービスをご利用いただいていることに感謝を伝えた上で、規約のご説明をして、ご納得いただけるように心がけています。
時には、店舗に足を運んで謝罪をすることもありました。その状況でも感謝の気持ちを持って対応すると、お許しいただけるばかりか、さらに仲が深まったことが何回もありました。また、営業職は感謝を伝えるだけではありません。私にご相談いただいたお客様から「原さんのおかげで車が高く売れたよ」といった嬉しいお言葉をいただく機会も多くあります。お客様から感謝を直接伝えていただけるのは、営業職ならではのやりがいです。

若手が意見を言いやすい雰囲気の職場

営業室は若手が意見を言いやすい雰囲気で、上司や先輩からもよく意見を求められます。例えば、月2回開催されるオークション会場のイベントでお客様にお渡しするプレゼント内容の企画を担当しており、自分から意見を述べることが多いですね。
以前、関東会場がある千葉県の名産品のとうもろこしを朝市で仕入れて、お客様にプレゼントする企画を提案し、実現しました。プレゼントを選ぶのはなかなか大変なのですが、「ここのオークション会場のプレゼントが一番良い」などとお客様に喜んでいただけると、企画した甲斐があったなと嬉しくなります。
このような経験を積むことで、元々私は意見を言うことが得意ではなかったのですが、徐々に言えるようになったと思います。

福利厚生が充実し、プライベートではバレーボールや海外旅行を満喫

トヨタユーゼックは福利厚生が充実しているのも魅力だと思います。特に気に入っているのは、カフェテリアプランとして毎年3万円相当のポイントが付与されることです。仕事に関わる美容代や衣料代、自家用車のメンテナンス代などに充てられます。
また、有給休暇を取りやすいのも、プライベートを大切にしたい私にとって嬉しい環境です。私の場合、休みを使って趣味のバレーボールの大会に出たり、海外旅行に行ったりしています。最近はフィリピンのセブ島に行ってきました。
入社から一貫して営業をしているため、別の部署での仕事にも興味があります。今まで培ってきた営業のスキルを活かして、他の部署での仕事にも挑戦していきたいです。